Eliminación de Cuenta

Fecha de entrada en vigor: 23 de julio de 2026

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Glowmory y de los datos asociados a ella. Glowmory es desarrollado y operado por Salino Games LLC.

Elimina tu cuenta desde la app (recomendado)

1. Abre Glowmory y toca tu avatar (arriba a la izquierda) para abrir tu Perfil.
2. Desplázate hacia abajo y toca "Eliminar cuenta".
3. Confirma tocando "Eliminar todo".

La eliminación es inmediata: tu cuenta, progreso, monedas, objetos, nombre visible y entradas en las clasificaciones se borran al instante, en todos los dispositivos.

O solicita la eliminación por correo electrónico

Si ya no tienes la app instalada:

1. Envía un correo a [email protected] con el asunto "Eliminar mi cuenta de Glowmory".
2. Envía la solicitud desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta, o incluye tu nombre visible en el juego para que podamos localizarla. Si inicias sesión con Google, menciona el correo de Google que usas.
3. Eliminaremos tu cuenta dentro de los 30 días siguientes y te enviaremos una confirmación cuando esté hecho.

Qué se elimina

• Tu cuenta, incluida cualquier dirección de correo almacenada y credenciales de inicio de sesión;
• Progreso del juego, puntos de control del Viaje y logros;
• Puntuaciones, entradas en las clasificaciones y tu nombre visible en el juego;
• Tu saldo de monedas virtuales y objetos cosméticos;
• Identificadores de analítica vinculados a tu cuenta.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

• Los registros de compras confirmadas (ID de usuario, producto, precio y fecha — nunca los datos de la tarjeta de pago, que gestiona íntegramente Google Play) se conservan hasta 5 años después de la eliminación, según lo exigido para fines fiscales, contables y de prevención de fraude.
• Los registros estándar del servidor se conservan brevemente y se eliminan de forma automática.

La eliminación es permanente: el progreso, los derechos de compra y las entradas en las clasificaciones no se pueden recuperar ni restaurar en una cuenta eliminada. Los datos almacenados localmente en tu dispositivo se pueden borrar desinstalando la app. Para más detalles sobre los datos que recopilamos, consulta nuestra Política de Privacidad.

Contacto

¿Preguntas sobre la eliminación o la privacidad? Contacta a Salino Games en [email protected].